Un cycle Construire - Mesurer - Apprendre est largement appliqué dans les sphères où des approches agiles, itératives et incrémentales sont utilisées. Il est au cœur du Lean Start-Up et également lors du prototypage autour d'un business model.

Cependant, commencer par le mot « construire » risque de résoudre le mauvais problème. Avant de construire, nous devons décider ce que nous voulons « apprendre », et avant même cela, nous devons tenir compte de notre contexte et mesurer les contours et les contraintes de notre environnement. Dans presque toutes les circonstances, je proposerais un cycle Mesurer - Apprendre - Construire.

Lors de l'installation d'un nouveau produit, de la préparation à la livraison d'un service, du lancement d'une transition ou d'une transformation, ou de tout autre type de projet, nous devons savoir où nous sommes ; la situation telle qu'elle est, la situation à venir, pour ensuite pouvoir imaginer les chemins qui mèneraient du début à la fin. Tout débute à partir de la situation de départ.

La prochaine étape, avant de choisir le chemin à suivre, est d’en apprendre un peu plus sur chaque chemin, et seulement juste ce dont nous avons besoin. Faire trop d'étapes serait coûteux et long, avant de connaitre la bonne voie à suivre ; et donc nous ne pouvons progresser que dans la mesure où nous avons besoin d'orientation pour prendre une décision. Il s'agit vraiment d'un effort minimum pour un feedback maximum (mini effort, feedback max).

C'est comme faire du scoutisme : assurez-vous de trouver le chemin du retour avant de prendre une décision définitive, ne terminez pas le jeu trop tôt et ne vous perdez pas dans les détails. Assurez-vous également que vous utilisez abondamment les perspectives de l'utilisateur. Le chemin prometteur d'une personne est la pénurie ou le purgatoire d'une autre personne. Ensuite, quand vous êtes sûr de votre chemin, explorez juste une petite partie de la route. Soyez prêt à construire chaque brique, pont, bosse et limite afin d'évincer les obstacles et de renforcer les avantages.

Je crois que dans ce cycle de Mesure - Apprendre – Construire, il manque une étape importante. Un cycle plus complet serait Mesurer - Apprendre - Planifier - Construire. Maintenant, je peux entendre les réponses de "Pas plus de pas". "Nous avons déjà assez de pas" "Et maintenant il y a trois étapes avant de construire". Plus loin, j’en dirai davantage plus sur le nombre d'étapes, mais d'abord je veux justifier l'étape du « plan ».

Cette étape du « plan » est plus importante qu'il n'y paraît. Apprenez à planifier dans votre projet. Il semblerait que nous allons planifier les actions qui seront exécutées pendant la « construction », ce qui est tout à fait vrai; et alors? En fait, l'importance réelle de l'étape du « plan » et la raison de le maintenir dans le cycle est son rôle vital dans la dynamique du travail d'équipe. Si vous ne planifiez pas ensemble, vous ne construisez pas beaucoup ensemble.

Préparer un plan consiste à élaborer et à convenir d'une structure de répartition du travail, à définir la matrice de responsabilité, à travailler en équipe pour élaborer un réseau de chemin critique, un plan directeur comportant des jalons ou à participer au jeu de planification.

Le plan comprend la prise en compte des menaces et des opportunités qui peuvent se produire pendant la construction afin que l'équipe soit d'autant plus prête à en tirer le meilleur parti, à persister, à pivoter ou à empêcher l'itération d'aller plus loin.

Nous comprenons tous que ces cycles sont des itérations construites de manière incrémentale ou pour obtenir le maximum de rétroaction possible pour permettre la prise de décision. Nous pourrions également dire que parce que c'est un cycle, peu importe où nous commençons; Mesurer - Apprendre - Planifier - Construire, ou Apprendre - Planifier - Construire - Mesurer. Mais Planifier - Construire - Mesurer - Apprendre est important, car cela rappelle la roue de qualité de Deming et Shewhart : Planifier - Faire - Vérifier - Agir.

Mais attendez un instant ; planifiez, vérifiez, agissez, est un cycle de production; d'abord planifier le travail, travailler le plan, vérifier à la fin, apprendre à faire mieux la prochaine fois. Un cycle de résolution de problèmes ressemble plus à check - think - plan – do ; et est ainsi un cycle de projet. Vérifiez en entrant et vérifiez en sortant. Prenez l'habitude d’éviter de faire des mauvaises actions dans les premières itérations; parce qu'il y aura trop de faux premiers pas. Assurez-vous de faire un apprentissage mesuré. Peut-être que vous pouvez obtenir une amélioration de 20% ou de 30%. "Si tout pouvait être fait deux fois, tout pourrait être mieux fait."

Il y a des arguments convaincants pour commencer avec le but en tête; un état d'esprit de premier «vérifier» ou «mesurer», deuxième penser et apprendre, troisième plan ou explorer troisième et quatrième construire ou faire. C'est un cycle de projet, il correspond à l'apprentissage et au changement, et il correspond aussi au cycle de croissance de l'équipe: forme - tempête - norme - performance.

Voyons comment cela fonctionne dans Réinventer la roue, Cont.