Formation - PMO RELATIONNEL

Programme sur 2 jours

Démarrage de la formation

• Programme
• Objectifs pédagogiques
• Tour de table introductif

Séquence 1 – Tour d’horizon des pratiques

• Définitions et fonctions de base d’un PMO
• Standards internationaux
• Cartographie des acteurs → identification de toutes les parties prenantes

Séquence 2 – Processus & PMO

• Place du PMO aux différents niveaux de l’entreprise (stratégique, tactique, opérationnel)
• Place du PMO – Des exemples concrets

Séquence 3 – Le Métier de PMO

• Comprendre le métier du PMO
• Le PMO, un professionnel
• Le PMO, soutien du chef de projet
• Le PMO, un intégrateur

Séquence 4 – Conduire une négociation

• Préparer sa négociation – les grands principes
  • Les types de négociation : interpersonnelle (face à face) collectives (1/plusieurs ou plusieurs/plusieurs)
  • Les composantes de la négociation : cadre, interlocuteur(s), identifier intérêts et enjeux
• Processus de négociation
• Suivre et clôturer la négociation
  • Vérifier que les dispositions prises sont mises en œuvre, vérifier que les actions produisent les effets escomptés
  • Recadrer éventuellement la négociation initiale

Séquence 5 – PMO & Communication

• Le PMO un agent majeur de la communication projet
• Communication efficace
  • Communication, maîtrise de l'information
  • Maîtriser les relations avec tous les intervenants internes et externes
  • Mode de communication client/hiérarchie/équipe
  • Organiser sa communication, le Plan de Communication
• Concertation – prise de décisions
  • Concertation – prise de décisions
  •  Processus décisionnel - qualités personnelles, relationnelles, rationnelles

Séquence 6 –Conduite du changement

• Le PMO un acteur de Changementrojet
• Facteurs, stratégie et phases du changement
• Détecter et interpréter les attitudes des différents intervenants> Établir et gérer les relations avec les parties prenantes

Séquence 7 – Traiter les conflits, sortir des impasses

• Le PMO un facilitateur
•  CAUSES pouvant générer des conflits, détecter les conflits potentiels le plus tôt possible
•  Etapes des situations conflictuelles
• Mécanismes de gestion des conflits
• Comment sortir du conflit
• ASSERTIVITE → Affirmation de soi
• Adapter les attitudes en fonction des situations

Séquence 8 – Faire reconnaître son métier de PMO

• Une approche par l’analyse de la valeur
• Une approche progressive en 4 étapes
• Synthèse de la démarche

Séquence 9 – La Charte du PMO

• Bâtir une charte du PMO
• Relever les 10 points à respecter pour un PMO

FIN DE LA FORMATION

• Évaluation à chaud - Tour de table final