Le pilotage d'une opération de changement s'appuie généralement sur une structure à 3 composantes qui peuvent s'appuyer sur des experts :
- Un Comité Directeur qui décide des grandes orientations, alloue les moyens et tranche en cas de conflit.
- Un Groupe Projet qui est chargé de mener à bien l'opération de changement.
- Un Groupe Utilisateurs qui donne son sentiment sur les propositions du Groupe Projet, tout en restant dans le cadre et les orientations fixés par le Comité Directeur.
L'expérience de la conduite d'opérations de changement montre l'importance du maintien d'un bon "équilibre des pouvoirs". L'objectif sera donc d'aider au fonctionnement de cette organisation.
OPTEAM peut apporter son assistance au pilotage du projet, par exemple pour aider à :
- Définir la fonction de chacune de ces entités et les règles de fonctionnement élaborer des plans d'actions.
- Contrôler l'avancement de l'opération rédiger des bilans intermédiaires contrôler le bon fonctionnement et rendre compte à la Direction Générale.
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Conseil, audit 