Description

La démarche qualité sur chantier permet aux intervenants dans l’acte de construire de se positionner dans une démarche logique et participative maitre d’ouvrage, maitre d’oeuvre et entreprise Rechercher la qualité de l’ouvrage c’est se conformer aux exigences réglementaire et contractuelle. La démarche qualité sur chantier permet d’instaurer certaines règles d’organisation, et de communication permettant à l’entreprise de bien maitriser son chantier et le faire vivre.

Objectifs

• Connaitre la qualité sur chantier
• Etre à l’écoute du client
• Construire un système documentaire chantier
• Maîtrise les non-conformités sur chantier
• Mettre en place une démarche qualité sur chantier
• Rechercher la qualité totale

Qui est concerné ?

• Chefs de Projet
• Chefs de chantier
• Conducteurs de travaux
• Responsables du contrôle qualité
• Contrôleurs qualité chantier
• Auditeurs internes qualité

Programme sur 3 jours

Jour 1

• Les intervenants dans la qualité
• C’est quoi la qualité
• Les enjeux du système management de la qualité
• Du contrôle qualité à la qualité totale
• La sur-qualité et la non-qualité

Les huit principes du management de la qualité

• Orientation Client
• Leadership
• Implication du personnel
• Approche processus
• Management par approche système
• Amélioration continue
• Approche factuelle pour la prise de décision
• Relation mutuelle bénéfique avec les fournisseurs

Connaître le référentiel ISO 9001 v 2000

• Interaction entre les normes
• Le contenu de la norme ISO 9001
• Le système de management de la qualité

Politique, stratégie et objectifs

• La politique qualité
• Les objectifs qualité
• L’engagement de la direction
• Le leadership et le rôle de la direction
• Le système documentaire chantier

L’écoute client

• Les types de besoins et attentes du client
• La compréhension des besoins
• Processus d’intégration des attentes clients
• L’écoute client sur chantier
• La mesure de la satisfaction du client
• Les indicateurs de résultats client

Jour 2

Les achats

• Les relations "gagnant gagnant" avec les fournisseurs
• Critères de sélection et d’évaluation des fournisseurs
• Les informations relatives aux achats
• Vérification du produit acheté

Le personnel

• Identifications des compétences actuelles
• Les compétences futures, la formation
• Les enquêtes de satisfaction

Les moyens

• Adéquation avec les besoins
• Entretien et maintenance
• Démarche méthodologique pour assurer une bonne maintenance
• Le renouvellement
• Impact sur l’environnement

Les processus

• Responsabilités, formalisation
• Mesure et pilotage
• Amélioration

Le système documentaire

• Gestion des documents (interne et externe)
• Identification, rédaction et validation des documents
• Mise à disposition des informations
• Modification des documents
• Archivage et suppression des documents

Le contrôle qualité & audit qualité

• Définition
• Les intervenants du contrôle qualité et de l’audit qualité
• Le processus du contrôle
• Le processus d’audit

Les actions correctives et préventives

• Quelques définitions
• Typologie des non conformités
• L’origine des non conformités
• Diagramme de cause à effet
• La maitrise des non conformité
• Le plan d’action et le suivi des actions

Jour 3

• L’objectif de la revue
• Les données d’entrées de la revue
• Les données de sorties de la revue
• Plan d’action issu de la revue

Les exigences réglementaires

• Les exigences contractuelles
• Sur la sécurité et l’environnement

Le plan qualité chantier

• Organisation. Système documentaire. Les achats. Maitrise des processus. Contrôle et essais. Maitrise des équipements de contrôle. Maitrise du produit non conforme. Manutention, stockage et protection des ouvrages. Maitrise des enregistrements. Formation

Les outils qualité

• Brainstorming
• Le diagramme d’Ichikawa
• Le vote pondéré
• Le QQOQCP
• Le logigramme

• Sur demande, nous consulter

Bulletin d’inscription Formations Algérie (PDF)

A adresser à :
OPTEAM-A
07, Rue Cirta
HYDRA, ALGER – Algérie
Tél. : + 213 (0)21 48 16 24
Fax : + 213 (0)21 48 16 50
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