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Description
Cet atelier, orienté projets informatiques, propose aux participants de mettre en pratique la conduite du management de la qualité. Au cours d’une simulation, les participants apprendront à définir les paramètres de la qualité et à mettre en place des moyens pour augmenter la qualité des projets et des produits informatiques. Des méthodes concrètes seront expliquées pour manager la qualité du début à la fin d’un projet informatique.
Objectifs
- Maîtriser les différentes étapes du déroulement d’un projet informatique, de l’étude d’opportunité à la livraison au client par rapport à la qualité
- Définir et outiller la démarche qualité pour l’ingénierie informatique
- Sensibiliser et engager l’ensemble des acteurs dans une approche d’intérêt collectif
Qui est concerné ?
- Chef de Projet
- Membre de l'équipe projet
- Responsable qualité projet
- Responsable hiérarchique des acteurs projets
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Programme sur 2 jours
Jour 1
Séquence 1
Définir la qualité des SI et des projets
- La qualité en ingénierie informatique, mode ou nécessité ?
- De la préoccupation d’origine à la formulation des moyens d’obtention de la qualité
- La qualité du logiciel et ses déclinaisons selon le contexte
- Au-delà du logiciel, quelle politique globale de qualité pour le SI ?
Séquence 2
Etat de l’art en matière de qualité, lien avec la gouvernance des SI
- Le partage de la politique qualité entre les MOA et MOE
- Le concept de gouvernance des SI : apport du modèle CMM
- Offre du marché en matières de méthodes de gestion de la qualité
- Autres produits identifiés pour la qualité du logiciel, l’outillage de tests
Séquence 3
Concevoir et appliquer des métriques adaptées à son contexte
- Cadre de mesure de la qualité : choix d’une matrice facteurs / critères appropriée.
- Mise en place des métriques et des procédures de contrôle associées.
- Conception et utilisation des tableaux de bord qualité.
Jour 2
Séquence 4
Créer ou compléter la structure d’accompagnement de la qualité
- Approche complémentaire au contrôle qualité : l’assurance qualité
- Définition des rôles et compétences à couvrir
- Formulation des procédures de contrôle et assurance qualité
- Enquêtes de satisfaction et autres actions de promotion de la qualité
- Mise en place d’un outil d’aide à la gestion de la qualité
Séquence 5
Identification et couverture des risques de non qualité dans les projets
- Qualité des projets : risques projets et analyse des modes de défaillance, implication des MOA et utilisateurs dans la phase d’étude en approche classique, objet, RAD
- Qualité des produits : analyse fonctionnelle et homologation des logiciels, environnement technique (gestion des versions, de la documentation)
- Plan d’assurance qualité associé au plan de développement d’un projet
Séquence 6
Système qualité au-delà des projets : la vie des SI
- Maintenabilité et évolutivité des systèmes
- Qualité de service et disponibilité des applications et des équipements
- Obtenir l’adhésion de tous les acteurs pour faire vivre la démarche qualité au quotidien
- Les erreurs fréquentes des démarches qualité : discours, théorie…
- Adopter une démarche de progrès continu pour s’améliorer
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Formations
