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Description
S’agissant du contexte dans lequel se situe un projet, il est essentiel de comprendre comment il va s’insérer dans son environnement de façon à augmenter les chances de succès de cette opération. Dans une logique de conduite du changement, cet atelier a pour but de proposer des méthodes pour savoir insérer un projet dans son environnement technique, économique, social, politique et écologique.
Objectifs
- Comprendre l’environnement du projet (technique, économique, social..)
- Savoir identifier les facteurs de complexité d’un projet
- Savoir déterminer les acteurs en présence et comprendre leurs relations mutuelles
- Savoir élaborer un plan de communication et conduire la concertation
- Savoir contractualiser au cours de l’insertion du projet
- Savoir évaluer les résultats
Qui est concerné ?
- Chefs de Projet Maîtrise d’Ouvrage
- Membres de l’équipe projet
- Directeurs de Programmes
- Membres des instances de pilotage des programmes/projets
Programme sur 3 jours
Jour 1
Comprendre l'environnement du projet
- Caractéristiques du projet : Ses objectifs, ses enjeux, connaissance du système dans lequel il s’insère, son influence sur le système, etc.
- Identification de toutes les composantes de l’environnement : Composantes techniques, économiques, politiques, sociales, écologiques
- Détermination des facteurs de complexité du projet
- Identification des oppositions probables ou certaines à l’insertion du projet
Dédramatiser la présence d’une opposition au projet
- Composer avec l’opposition qui est légitime, et signe de bonne santé de la démocratie
- Une attitude pour insérer un projet dans un contexte difficile :
- Comprendre le contexte, identifier les acteurs en présence, leurs objectifs, leur mode de fonctionnement, leur stratégie, leur influence,
- Définir sa propre stratégie d’insertion,
- Agir
Conduire le changement : l’analyse systémique de l’environnement
- Notions d’analyse systémique
- Pourquoi l’analyse systémique est-elle à la base de la gestion de la complexité d’un projet ?
- Identifier toutes les composantes de l’environnement
- Analyser et comprendre la stratégie de chacun des acteurs(, leur histoire, leur mode de fonctionnement, leur influence, les relations qu’ils entretiennent entre eux, leur mode de communication,…)
- Quelle est la stratégie des acteurs ? Quelle est leur audience ? Quelle est leur influence ?
- Classer les acteurs en fonction de leur attitude vis-à-vis du projet : Soutien, neutre, opposant
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Jour 2
Construire sa stratégie d’insertion du projet
Conduire le changement : La socio dynamique des acteurs
- Analyser l’énergie avec laquelle les acteurs soutiennent ou s’opposent au projet : Synergie et antagonisme
- Les types d’acteurs : le Engagés, les Triangles d’or, les Hésitants, les Passifs, les Grognons, les Opposants, les Déchirés, les Révoltés
- Les attitudes de chaque type d’acteur, leur mode de fonctionnement et leur mode de communication
- Caractériser les acteurs du projet
Conduire le changement : La stratégie des alliés
- Comment traiter les conflits en s’appuyant sur les alliés pour convaincre les hésitants et en ne se focalisant pas sur la seul opposition ?
- Comment atteindre les passifs qui représentent la majorité et qui orienteront les décisions ?
- Construire sa stratégie d’insertion du projet
Identifier Les critères d’acceptabilité du projet
- Définir les marges de négociation possibles
- Définir les critères qui amèneront les acteurs cibles de la stratégie à accepter l’insertion du projet
Jour 3
Etablir Le plan d’action
- Etablir son plan de communication conformément à sa stratégie
- Connaître les différentes phases de la communication
- Adapter son message aux cibles visées
- Choisir ses médias
- Assurer à l’ensemble du plan de communication une éthique et une cohérence
- Préparer les actions de communication, démultiplier les actions
- Anticiper les réactions
Ouvrir La concertation
- Les différentes phases de la concertation : Informer, montrer, négocier, mettre en oeuvre les solutions retenues
- Définir les objectifs et les limites de la concertation
- Démarrer la concertation le plus tôt possible
- Avoir un souci de cohérence
- Anticiper et préparer les actions
Evaluer le résultat des actions
- La contractualisation comme outil de formalisation des avancées de l’insertion du projet
- L’évaluation permanente des actions
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Formations
