Axes d'expertise dans la gestion et le management de projet

Conseil et Accompagnement

Ils nous font confiance
Confiez-nous votre projet
Opteam intervient à l'échelle internationale !
Exemples d'interventions

Les dernières publications d'Opteam
Formations Coaching / Catalogue des formations / OUTILS de Gestion des Conflits (MÉDIATION)

Formation - OUTILS de Gestion des Conflits (MÉDIATION)

Financement possible
Option: Coaching individuel

Le mot d’intervenant

Sortir des conflits avec les outils de la médiation
Les parties prenantes (clients, sous-traitants, autorités, fournisseurs de ressources…) d’un projet sont devenus plus exigeants, et les sujets de conflits sont nombreux. Cette formation donne les moyens à tout responsable (Chargé d’Affaire, Chef de projet, Responsable Achats, etc…) d’anticiper, de gérer un conflit dans l’exercice dans le cadre de sa mission. La Médiation fournit des postures, des outils et des démarches qui permettent rapidement
  • d’analyser les situations
  • de désamorcer les conflits
  • d’assurer de bonnes relations futures
  • de permet à chaque partie d’être reconnue dans l’intérêt général
Cette formation apportera aux chefs de projet en relation avec des parties prenantes difficiles une méthode pour gérer les rapports délicats, tendus, voire conflictuels, en s’appuyant sur les techniques de la médiation pour résoudre avec rapidité et efficacité les conflits
Inscrivez-vous


À qui s’adresse cette formation
  • Chefs de projet
  • Responsables achats
  • Planificateurs/Organisateurs
  • Responsables des Ressources Humaines sur un projet
Objectifs et Compétences Visés
  • Accompagner d’une manière originale et efficace la résolution des différents
  • Définir le cadre de la médiation et poser des repères durables
  • Créer et maintenir un contexte favorable aux échanges
  • Accompagner la prise de parole et la canaliser
  • Synthétiser les positions
  • Accompagner la recherche de la solution
  • Anticiper la surenchère conflictuelle
  • Aider à réfléchir
  • Anticiper les comportements d’une personne en conflit
  • Favoriser la dynamique contributive des parties.

La communication

  • Introduction à la communication
  • La communication non verbale
  • Les modèles de communication
  • L’écoute active

Comprendre les mécanismes conflictuels

  • Définition du conflit
  • Les styles de conflit
  • Le comportement conflictuel
  • L’escalade des conflits
  • L’agressivité et la violence, les sentiments et les émotions
  • Les réflexes de défense inappropriés
  • Comment sortir de la crise ?

La médiation/conciliation

  • Définition et philosophie 
  • Médiation / Arbitrage / Négociation
  • La recherche du compromis
  • Les outils de la médiation
  • Le processus de la médiation
  • Comment créer les conditions favorables à la médiation ? 

Gérer la situation conflictuelle

  • Aborder le différent : les mots pour ouvrir le dialogue et susciter la confiance
  • Comprendre la situation : les questions pour bien poser le problème, comprendre les intérêts et les besoins
  • Du jugement aux ressentis : les personnes et leur émotions
  • Faire accepter la démarche de médiation : le processus
  • Mettre en pratique la médiation
  • Faire le choix du professionnalisme
  • Rechercher le compromis et valider les accords

Le médiateur

  • La structure de la personnalité ; le rôle de facilitateur, catalyseur
  • L’analyse transactionnelle
  • L’affirmation de soi
  • Le médiateur idéal
  • Le code d’éthique et de déontologie

Cas réel d’une médiation en entreprise

  • Projection d’une vidéo de 35 mn
  • Discussion et débat ouvert

formations associéesCompletez ce parcours avec les formations associées
COMMUNICATION PROJETS
Communication comme un levier dans le management des projets

Labellisée IPMA
Financement possible
Modules e-learning inclus
ÉQUIPE PROJET
Bâtir et développer une équipe projet

Financement possible
Modules e-learning inclus
TEMPS PRIORITÉS
Gestion du temps et du stress

Financement possible



idées sur notre blog Enrichissez le parcours par des idées sur notre blog
Intelligence Emotionnelle et Leadership
2.7.2019 Vues: 8031
Intelligence Emotionnelle et Leadership
Comment l’Intelligence Emotionnelle peut-elle développer les compétences de leadership ? Si nous regardons les sous-échelles EQ-i 2.0 (en anglais ‘Emotional Quotient-Inventory’), qui mesurent l’intelligence émotionnelle d’un individu, nous verrons qu’elles couvrent plusieurs compétences de leadership.
La beauty box du négociateur
19.9.2017 Vues: 4547
La beauty box du négociateur
Au quotidien, nous négocions  dans de nombreuses situations



Restez informé

Chaque mois. Les meilleurs histoires. Zero efforts.
   

Je souhaite recevoir la newsletter d'Opteam, et je donne mon accord pour sa politique de confidentialité.
InterSur Mesure
FranceAlgerieMaroc

Langues:

Francais English

Durée

Présentiel: 2 jours
Classe virtuelle : 5h VC + 9h TIS

DATES

Sur demande, Nous consulter

TARIFS

› 1380 € HT par pers.
› 1280 € HT à partir de la 2e pers.

INSCRIPTION

Un devis en intra


36 rue des Etats Généraux 78000 VERSAILLES
01 39 20 97 77 / info@opteam.fr / www.opteam.fr










36 rue des Etats Généraux 78000 VERSAILLES
01 39 20 97 77 / info@opteam.fr / www.opteam.fr







Les avantages OPTEAM

 
Spécialisation Specialisation dans le management de projet avec la maîtrise de principaux référentiels du métier
 
Adaptabilité Approche spécifique pour chaque entreprise et pour chaque marché
 
Étendue L’offre la plus large sur le marché sur le management de projet : 99 formations et 10 modes d'intervention
 
Expertise
Expertise de nos consultants reconnue dans tous les secteurs économiques en France et à l'international
  4.51
Satisfaction
Taux moyen de satisfaction de nos clients

 Nos Locaux

36 rue des Etats Généraux
78000 VERSAILLES
(Yvelines)
Téléphone : +33 (0)1 39 20 97 77
E-mail: info@opteam.fr
L-V de 8h30 a 18h30
 

Suivez Opteam